RESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
La nostra promessa: Garanzia 90 Giorni "Soddisfatti o Rimborsati"
Crediamo così tanto nel nostro prodotto che offriamo una garanzia di 90 giorni completa. Se non sei soddisfatto del tuo bracciale Equilibra™ per qualsiasi motivo, ti rimborsiamo.
POLITICA DI RESO
Al ricevimento del prodotto, hai 90 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso.
Per avere diritto alla restituzione:
- L'articolo può essere stato indossato (vogliamo che tu lo provi!)
- Conserva la confezione originale se possibile (non obbligatorio)
COME RICHIEDERE UN RESO
- Contattaci via email a supporto@equilibra-wellness.com
- Indica il numero del tuo ordine
- Spiega brevemente il motivo del reso (opzionale)
- Ti invieremo le istruzioni per la restituzione
Importante: Contattaci prima di restituire l'articolo per ricevere l'indirizzo corretto per il reso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Nota: A seconda della tua banca o società di carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.
RIMBORSO TARDIVO O MANCANTE
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Ricontrolla il tuo conto bancario
- Contatta la società della tua carta di credito (potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'elaborazione)
- Contatta la tua banca
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a supporto@equilibra-wellness.com
CAMBI
Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati alla consegna.
Se desideri cambiare il design (da Femminile a Maschile o viceversa), contattaci e troveremo una soluzione.
REGALI
Se l'articolo è stato acquistato come regalo:
- Puoi richiedere un rimborso direttamente
- Oppure possiamo emettere un buono regalo dello stesso valore
SPESE DI SPEDIZIONE
- Spedizione originale: Non rimborsabile
- Spedizione di reso: A carico del cliente, eccetto in caso di prodotto difettoso (in tal caso, copriamo noi le spese)
ARTICOLI NON RIMBORSABILI
- Buoni regalo
- Articoli in promozione speciale contrassegnati come "vendita finale"
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se il tuo bracciale arriva danneggiato o difettoso:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto del danno
- Ti invieremo un sostituto gratuito o emetteremo un rimborso completo (incluse le spese di spedizione)
CONTATTI
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:
📧 supporto@equilibra-wellness.com
Rispondiamo entro 24 ore.